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mediathek.salzburg.at • Die Internet-Zweigstelle der Öffentlichen Bibliotheken im Land Salzburg. Alle Titel zu diesem Schlagwort

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Titel 1-3 von 3

Deckers, Ralf; Heinemann, Gerd

Mystery Shopping

mit Testkäufern Verkauf und Service nachhaltig verbessern

Mystery Shopping - das Jahrzehnt des verdeckten Testens ist angebrochen. Ob mittelständische Filiali ...

Im Bestand seit: 25.02.2009

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Dienstleistung als Interaktion

Beiträge aus einem Forschungsprojekt Altenpflege - Deutsche Bahn - Call Center

Im Bestand seit: 25.02.2009

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Haeske, Udo

Kommunikation mit Kunden

Kundengespräch, After Sales und Reklamation

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Stimmen Leistung und Service überein, kommen Kunden gern wieder. In diesem Buch erfahren Sie, wie Si ...

Im Bestand seit: 25.02.2009

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