Mystery Shopping
mit Testkäufern Verkauf und Service nachhaltig verbessern
Autor*in: Deckers, Ralf; Heinemann, Gerd
Jahr: 2006
Sprache: Deutsch
Umfang: 116 S.
Verfügbar
- Inhalt:
- Mystery Shopping - das Jahrzehnt des verdeckten Testens ist angebrochen. Ob mittelständische Filialisten, kleine Boutiquen oder Automobilhersteller - quer durch alle Branchen werden Mystery Shopper eingesetzt, um Verkauf und Service auf die Probe zu stellen. Dieses praxisorientierte E-Book gibt Ihnen fundierte und praktisch erprobte Tipps und Handlungsempfehlungen, die sich in tausenden von Mystery Shoppings bewährt haben. Die Autoren zeigen Ihnen in einer leicht verständlichen Mischung aus Erfahrungsbericht und Ratgeber, wie Sie Mystery Shopping für Ihr eigenes Unternehmen erfolgreich einsetzen können. Nutzen Sie die Erkenntnisse aus dem Mystery Shopping zur Verbesserung von Verkauf und Service - und für den Erfolg Ihres Unternehmens.
Titelinformationen
Titel: Mystery Shopping
Autor*in: Deckers, Ralf; Heinemann, Gerd
Verlag: BusinessVillage
ISBN: 9783938358283
Schlagwort: Verbraucherzufriedenheit, Testkauf, Kundenorientierung
Kategorie: Sachmedien & Ratgeber, Wirtschaft & Unternehmen, Marketing & Verkauf
Dateigröße: 2 MB
Format: PDF
Max. Ausleihdauer: 14 Tage