mediathek.salzburg.at • Die Internet-Zweigstelle der Öffentlichen Bibliotheken im Land Salzburg. Qualitätsmanagement Angebot

ITIL einführen und umsetzen

Leitfaden für effizientes IT-Management durch Prozessorientierung

Kamiske, Gerd F.

Qualitätsmanagement von A-Z

Erläuterungen moderner Begriffe des Qualitätsmanagement

Schmelzer, Hermann J.; Sesselmann, Wolfgang

Geschäftsprozessmanagement in der Praxis

Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern - Wert erhöhen

Pawlik, Henning; Gehringer, Joachim

Consulting-Handbuch

Veränderungsprozesse in Organisationen erfolgreich gestalten

Goertz, Harald; Wolters, Georg; Tarlatt, Alexander

Change Management für Konzerne

komplexe Unternehmensstrukturen erfolgreich verändern