30 Minuten Business-Telefonate, die begeistern
Autor*in: Fischer, Claudia
Reihe: 30-Minuten-Reihe
Jahr: 2009
Sprache: Deutsch
Umfang: 80 S.
Verfügbar
3.8
- Inhalt:
- Haben Sie sich auch schon einmal über die 'Servicewüste Deutschland' geärgert? Dabei ist guter Kundenservice gar nicht schwer, wenn Sie im Kundengespräch neben der Inhaltsübermittlung die Gefühlsebene beachten: ein Kunde, der Ihr Unternehmen anruft, möchte mehr als bloße Fakten. Er wünscht sich das Gefühl, dass Sie sein Anliegen verstehen und sich dessen annehmen. Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten. Sie zeigt, wie Sie sich optimal auf das Gespräch vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen.
Claudia Fischer ist Kommunikationsexpertin für profitable Telefonate, sie gilt als eine der renommiertesten Telefon- und Kommunikationstrainer im deutschsprachigen Raum. Sie trainiert in deutscher und englischer Sprache Menschen, die noch professioneller telefonieren möchten und dabei gleichzeitig authentisch sind.
Titelinformationen
Titel: 30 Minuten Business-Telefonate, die begeistern
Reihe: 30-Minuten-Reihe
Autor*in: Fischer, Claudia
Verlag: GABAL Verlag
ISBN: 9783862002016
Kategorie: Sachmedien & Ratgeber, Wirtschaft & Unternehmen, Marketing & Verkauf
Dateigröße: 712 KB
Format: PDF
Max. Ausleihdauer: 14 Tage
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