Kundenbindung und Kundenwert
mehr Ertrag pro Kunde durch analytische CRM
Autor*in: Wehleit, Kolja; Bublitz, Arno
Jahr: 2004
Sprache: Deutsch
Umfang: 122 S.
Verfügbar
2.0
- Inhalt:
- In Zeiten wachsenden Wettbewerbdrucks und sinkender Umsätze müssen die Unternehmen den eigenen Anteil an den Ausgaben seiner Kunden steigern (den 'share of wallet' erhöhen). Dabei stehen die Unternehmen vor zwei Herausforderungen. Das Unternehmen muss an die bestehenden Kunden möglichst viele (verschiedene) Produkte und Dienstleistungen verkaufen, um hier alle bestehenden Potenziale auszuschöpfen. Außerdem müssen abwanderungsgefährdete Kunden identifiziert und möglichst lange an das Unternehmen gebunden werden. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie sich diesen Herausforderungen gewachsen zeigen können.
Titelinformationen
Titel: Kundenbindung und Kundenwert
Autor*in: Wehleit, Kolja; Bublitz, Arno
Verlag: BusinessVillage
ISBN: 9783934424449
Kategorie: Sachmedien & Ratgeber, Wirtschaft & Unternehmen, Qualitätsmanagement
Dateigröße: 1 MB
Format: PDF
Max. Ausleihdauer: 14 Tage
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