Bankkaufmann/Bankkauffrau: fit für die mündliche Prüfung
praxisbezogene Fälle zur Kundenberatung
Autor*in: Schubert, Andrea; Rotermund, Heinz
Jahr: 2007
Sprache: Deutsch
Umfang: 192 S.
Verfügbar
- Inhalt:
- Beratungs- und Fachkompetenz trainieren: Für die Prüfung Bankkaufmann/Bankkauffrau hat die mündliche Prüfung besondere Bedeutung, denn ihre Bewertung fließt mit doppelter Gewichtung in das Gesamtergebnis ein. Optimal vorbereitet anhand praxisorientierter Übungsfälle: -Beratungsgespräche selbstständig planen und führen. - Nutzenorientiert informieren über Konditionen und Bankdienstleistungen. - Kundenbedürfnisse ermitteln und maßgeschneiderte Lösungen anbieten. - Cross-Selling-Ansätze im Beratungsgespräch erkennen und nutzen. Mit einem Fall zur Riester-Rente.
- Heinz Rotermund, Studiendirektor, Bankfachlehrer sowie Fachbereichsleiter an einer kaufmännischen Berufsschule, ist seit vielen Jahren als Prüfer tätig. Andrea Schubert, freie Trainerin für Bankmitarbeiterinnen und -mitarbeiter, war viele Jahre Ausbilderin eines größeren Bankinstituts. Als Prüferin bei der IHK verfügt sie über umfassende Prüfungserfahrung.
Titelinformationen
Titel: Bankkaufmann/Bankkauffrau: fit für die mündliche Prüfung
Autor*in: Schubert, Andrea; Rotermund, Heinz
Verlag: Walhalla-Fachverl.
ISBN: 9783802953149
Kategorie: Schule & Lernen, Prüfungsvorbereitung, Berufsfachschule
Dateigröße: 770 KB
Format: PDF
Max. Ausleihdauer: 14 Tage